深圳市齐普生信息科技有限公司与中国建设银行广东省分行签订的2011年至2012年网络设备维保服务合同于2012年3月底结束，该行准备开始进行新一年的网络维保工作的招标。

　　面对客户对运维管理服务的严格要求和对运维服务的深刻管理经验，齐普生针对该用户提供了一套量体裁衣式方案，具有针对性的网络维保服务解决方案。齐普生公司凭借雄厚的技术实力以及丰富的服务经验，在经过一番激烈的角逐后，从三家竞标公司中脱颖而出，一举中标，成功的签订了该行2012年至2013年度的网络维保服务，显示出齐普生在IT运维服务市场稳步前进的良好势头。

　　本次维护服务不是单纯以设备维保为主体的初级服务，而是覆盖整体网络和安全，以保障整体网络安全运转为目标的全面的维护和优化服务，设备维护范围包括建行广东省分行、20个地市二级分行及14个二级支行的三千多台网络设备。本项目具有地域广、设备数量多、维护服务级别高的特点，我司针对这些特点组建了专业的维护服务团队提供了7×24小时的全天候技术支持响应。除了两名工程师提供现场保障，另外安排10名工程师提供建行的二级分行、支行及网点的保障。保障要求，故障发生后齐普生的支持工程师需在30分钟内到达现场，并且运行恢复时间不得超过60分钟，故障解决时间不得超过24小时，如涉及省分行核心设备硬件故障，需提供完好备件在4小时内到达现场并完成更换。

　　此外，为了能及时提供备件，齐普生针对相应设备制定了详细的备件计划和调拨方案，同类型的设备从机箱、主控板、业务板，到电源模块、接口模块等全部进行了合理数量的储备，能响应不同级别的服务需求，并且提供现场故障排除及技术支持。并提供每季度一次的针对参保核心设备的健康巡检服务，并提交问题分析报告，真正做到未雨绸缪，防患于未然。

　　齐普生公司凭借雄厚的技术实力以及贴心的服务连续多年中标中国建设银行广东省分行网络维保项目，为我司更好的拓展服务市场打下了坚实的基础，齐普生依托遍布覆盖全国三十多个销售服务机构，能够为客户网络提供最便捷、更高效的服务。我们将一如既往的秉承“立事于行，服务于心”的经营理念，为更多的客户提供更多优质、贴心的专业化的服务，最大程度的保障用户IT系统稳定运行。

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　　2012年4月10日，凭借公司的大力支持和员工的辛勤努力，我司再次中标云南建行2012—2013年H3C网络设备维保项目。在连续为该客户服务的6年的时间里，我们深刻体会到：我们怎样对待客户，客户就怎样对待我们!在云南建行驻场维护期间，该银行系统从未发生一次重大故障，我司派遣的驻场工程师也得到云南建行相关负责人的一直好评，这也是中标的重要原因之一，体现齐普生公司培养的工程师具备专业的技术和良好的服务意识，为客户带去最满意的服务。