深圳机场2017年H3C网络维保服务项目

深圳宝安国际机场是中国境内集海、陆、空联运为一体的现代化国际空港，也是中国境内第一个采用过境运输方式的国际机场。

2017年4月，齐普生公司中标深圳机场2017年H3C网络维保服务项目，本次维保涉及到深圳机场新航站楼 H3C 网络系统的所有设备、设施、系统，包括集成、离港、骨 干、安防、商业、广播、无线等七个主要网络的 H3C 核心、汇聚交换机及防火墙等安全设备的运行保障。系统规模方面，包括的主要设备有 S12508(6 台）、S7506E/7503E（70 台）以及 F1000 防火墙、MSR3040 路由器，以及系统中现有的 388 台 H3C 企业级接入交换机，七个主要网络全部为核心/汇聚/接入以太网结构，设备物理区域涵盖深圳机场新航站区的航站楼、运 营管理区（ITC）、GTC、CIP 等建筑物。

   因为本次招标涉及到机场运行的核心设备，设备的覆盖面比较广泛，深圳机场方面对投标人的资质审查异常严格，要求所有投标人提供工程师资质及社保进行审查，不仅要求在深圳有稳定的技术团队，在华三体系有较高的服务资质，有从事重大网络维护的经验。针对深圳机场设备数量及对故障响应时间的具体要求，齐普生公司组建专职的技术团队，技术负责人有H3CIE级别证书，并有服务于其他机场的维护经验，团队人员都具有H3CSE级别及以上证书，保证足够的技术人员来应对各种突发状况，针对突发故障情况，齐普生公司做到10分钟响应，1个小时工程师到达故障现场，4小时内更换故障硬件。

   本次项目中标是齐普生公司第二年服务于深圳宝安国际机场H3C网络维保项目，项目的顺利签约，是齐普生公司实力的体现，更是深圳宝安国际机场对齐普生在H3C服务领域综合竞争力的认可。

云南腾冲机场网络设备维保服务项目

2017年6月，齐普生与云南腾冲机场顺利签订网络设备维保服务项目。腾冲机场网络系统承载着机场业务系统每天的稳定运行，根据项目的需求，齐普生制定了专业服务方案，主要内容体现为：

1、设备备件更换保障：提供了网络系统设备的备件更换保障，对设备提供5*10*NBD级别的备件支持服务策略。并在此基础上为客户设计现场备件备品方案，在确保备件更换及时性的基础上为客户节约了风险成本。

2、技术支持：由于网络系统对于故障的时间容忍度较低，所以要求技术支持的响应时间短，故障排查恢复时间短。但腾冲机场距离省会昆明较远，因此齐普生设置了专门的值班电话及对接工程师，能够及时做出问题响应及远程支持,保障了系统的稳定运行及故障快速修复。

3、疑难问题升级，专家保障：当出现疑难问题现场技术人员短时间内难于排查时，启动问题升级策略，由技术专家团队进行技术支持，共同解决现场问题。

4、现场网络巡检：一年两次的现场网络巡检，为网络系统排除隐患，提高日常运行的稳定度，减少风险。

5、培训计划：针对客户的需求，制定了培训计划。每年会给腾冲机场维护人员做两次培训，主要针对腾冲机场的网络设备情况做运维培训，提高甲方运维人员能力。

至今，齐普生已为云南机场集团及云南11个地州机场做了8年网络运维，为昆明长水国际机场提供了两年运维服务。在此期间，齐普生也为云南各机场提供了网络系统优化和专业咨询类等不同类型的专业服务。

2017年西部机场集团网络维保服务项目

2017年6月，齐普生公司成功签订西部机场集团青海机场有限公司2017至2018年机场网络设备维保服务项目。为西部机场集团所属的青海机场有限公司已经超出设备保修期的H3C网络设备，提供7*24小时快速、周到和完善的各项维护技术支持服务。

西部机场集团青海机场有限公司业务十分重要，其网络承载着生产、视频、监控、航班查询、呼叫中心和办公核心数据业务。这些业务具有关键性强、对网络运行可靠性要求高、对网络运行平均故障时间要求低的特点，甚至极小的故障所带来的网络中断，都可能会给这些业务造成巨大的影响。

我们针对该项目提出了资深工程师现场技术支持响应服务、完整的网络优化、定期预防性巡检、重要时刻专人驻场值守保障、同时为了提高青海机场有限公司网络维护人员的专业技能，我们专门安排讲师提供对网络维护的针对性培训。