2013年10月份，佛山美的总部大楼网络运维及设备维保服务项目合同正式签订，深圳市齐普生信息科技有限公司以优质、高效的服务、绝对的技术优势再次顺利续签美的总部客户。齐普生技术研发服务中心工程师在过去一年中付出的辛勤工作、客户对齐普生服务的高度满意，为此次维保合同成功续签打下了坚实的基础。

　　据悉，创业于1968年的美的，是一家以家电业为主的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌等十余个品牌。除顺德总部外，美的集团还在国内的广州，中山，重庆，安徽合肥及芜湖，湖北武汉及荆州，江苏无锡、淮安及苏州，山西临汾，河北邯郸等地建有生产基地;并在越南、白俄罗斯建有生产基地。美的集团在全国各地设有强大的营销网络，并在海外各主要市场设有分支机构。

　　美的集团总部大楼网络提供32个办公楼层及10个会议或公共楼层的有线及无线网络接入，为一千多名员工提供网络服务。齐普生本次项目网络运维管理的对象是美的集团总部大楼办公网核心网络设备以及整套无线网络组成的网络平台，服务内容 包括网络平台运维管理、安全管理、业务管理等，同时提供网络可用性维护及硬件维护等。

　　齐普生将为用户提供一年四次对美的集团总部大楼相应网络及设备进行全面检查，对网络可能存在的问题进行预警并提出解决建议。特殊时期、重大活动期间网络安全保障工作以及提供部分关键网络设备的备品、备件、备机。临时、突发或事后处理，组建公司内部技术支援应急小组，必要时提供技术支援。

　　在网络设备维保需求方面，我司将提供包括备件更换;系统故障修复服务：提供电话响应、远程技术支持、现场服务等多种服务方式。紧急情况下30分钟响应，工程师2小时到现场;一般情况下30分钟响应，如需提供现场服务，工程师半个工作日内到达现场。为用户方提供硬件维修服务，返修周期少于12个工作日;电话技术支持服务: 7×24小时受理，实时响应;技术资料服务：为用户方提供保证系统正常运行的必要技术资料;紧急备件支持服务: 当用户设备发生故障且没有相应备件时，向用户方提供板件用于用户方设备问题定位和系统恢复，确保客户设备正常稳定运行。